Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om en retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og med tagger på, samt i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på help@ulqerionyx.com.
Hvis returen din godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om en retur, vil ikke bli godtatt.
Du kan alltid kontakte oss for eventuelle spørsmål om retur på help@ulqerionyx.com.
Merknad for PayPal-bestillinger: Vennligst kontakt oss først via e-post, slik at vi kan løse problemet ditt raskt. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter eller dine rettigheter overfor PayPal.
Merknad for Klarna-bestillinger: Vennligst kontakt oss først via e-post, slik at vi kan løse problemet ditt raskt. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter eller dine rettigheter overfor Klarna.
Vare ikke som beskrevet / skadet
Vi er svært trygge på kvaliteten på våre produkter. Det kan dessverre skje at et produkt blir skadet under transport eller ankommer defekt. I så fall, vennligst send oss en e-post på help@ulqerionyx.com med tydelig dokumentasjon på problemet. For eksempel:
- Tydelige bilder eller videoer av varen du mottok
- Bilder av emballasjen (hvis relevant)
- Synlige defekter, skader eller avvik fra produktbeskrivelsen
Vi vil tilby deg:
- enten en gratis ny forsendelse av et nytt produkt
- eller refusjon av kjøpet ditt
Hvis den fremlagte dokumentasjonen ikke er tilstrekkelig, vil vi be deg om å returnere produktet til oss for inspeksjon.
Ulqerionyx forbeholder seg retten til ikke å refundere kunden hvis vilkårene nedenfor ikke er oppfylt:
- Enhver vare som ikke er i original stand, er skadet, eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes en feil fra vår side.
- Kunden kontakter oss mer enn 30 dager etter å ha mottatt produktet sitt.
Merk: Ulqerionyx godtar ikke retur eller refusjon av varen dersom det er et forbruksprodukt som har blitt brukt, eller et produkt som er blitt tilsølt og derfor ikke lenger kan brukes av en ny kunde. I slike tilfeller vil ikke kunden trenge å returnere produktet, og vil i stedet motta et tilgodelag tilsvarende beløpet for bestillingen sin.
14 dagers angrerett
Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din. For å være kvalifisert for retur må varene være ubrukte, i original stand og emballasje, og følges av kjøpsbevis. Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader med mindre annet er påkrevd i henhold til lov. For å starte en retur, vennligst kontakt oss før du sender varer tilbake.
Hygienemerknad – Åpnede kosmetikk-, helse- og skjønnhetsprodukter
For helse-, skjønnhets-, kosmetikk- eller personlige pleieprodukter aksepteres IKKE retur eller refusjon. Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan disse varene ikke returneres etter levering, uansett om de er åpnet eller uåpnet. Denne retningslinjen er i samsvar med forbrukerhygieneforskrifter.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Vi kan dessverre ikke godta retur av varer på salg eller gavekort.
Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, gjennomføre et separat kjøp av den nye varen.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og informere deg om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, blir du automatisk refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og registrerer refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på help@ulqerionyx.com.
Returfraktkostnader og frakt
Kjøperen bærer returkostnadene med mindre produktet var defekt eller skadet.